01.03.2021:

37% aller Newsletter sind "nicht genügend"

Wir haben mit dem Newsletter-Fitness-Test einen umfangreichen Fragebogen entwickelt, mit dessen Hilfe alle Versender ihren eigenen Newsletter überprüfen können – anonym und kostenlos. Dazu müssen lediglich insgesamt 40 Fragen aus 10 Themenbereichen mit Ja oder Nein beantwortet werden. Über 150 Unternehmen haben den Fitnesstest bislang vollständig ausgefüllt.

Das Gesamt-Ergebnis aller Tests liegt nun vor und ist ernüchternd: Mehr als ein Drittel schneidet mit "nicht genügend" ab.

Über 150 Newsletter-Versender haben mit dem Fitness-Test ihren Newsletter einer Prüfung unterzogen. Das Gesamt-Ergebnis ist ernüchternd: Mehr als ein Drittel schneidet mit nicht-genügend ab.

Zugegeben: Von dem Ergebnis waren wir doch einigermaßen überrascht. Denn einige Unternehmen halten nicht einmal grundlegende rechtliche Vorschriften ein. Von Best Practices ganz zu schweigen.

Konkret: Auf Basis des Gesamtpunktwerts wurde eine Note nach dem Notenschema errechnet, wie es auch an Fachhochschulen verwendet wird. Dabei erreichen nur 6% aller getesteten Newsletter ein "sehr gut", 10% ein "gut", 26% ein "befriedigend", 21% schaffen ein "genügend" und 37% erreichen nicht einmal das und sind daher "nicht genügend."

Dabei zeigen sich große Unterschiede auch in den Themenbereichen, wie diese Grafik zeigt:

Über 150 Newsletter-Versender haben mit dem Fitness-Test ihren Newsletter einer Prüfung unterzogen. Das Gesamt-Ergebnis ist ernüchternd: Mehr als ein Drittel schneidet mit nicht-genügend ab.

Die Prozentwerte geben an, wie viele Antworten pro Themenbereich korrekt waren.

 

Moderne Funktionen werden kaum genutzt

Aus dem Diagramm kann man eine einfache Tendenz ableiten: Je "fortgeschrittener" das Thema ist, umso weniger wird es von Unternehmen tatsächlich umgesetzt.

So wurde beispielsweise bei 69% der analysierten Newsletter angegeben, dass keine Segmentierung verwendet wird (d.h. alle Newsletter-Empfänger bekommen genau die gleichen Inhalte zu sehen) und bei unglaublichen 80% (!) werden keine A/B Tests zur Optimierung von Betreffzeilen oder anderen Elementen durchgeführt.

Auch andere moderne Funktionen werden kaum genutzt: So wurde bei nur 26% der Newsletter angegeben, dass Ereignis-Mailings (Trigger-Mailings) für die Automatisierung eingesetzt werden; bei 74% wird keine Kategorisierung der Links (z.B. nach Themengebieten) durchgeführt; und nur die Hälfte (52%) analysiert die Kennzahlen über längere Zeiträume hinweg, z.B. um Trends zu erkennen oder das Ausmaß einer Abwanderung der Leser rechtzeitig zu erkennen.

 

Viele rechtliche Versäumnisse

Auch bei den rechtlichen Rahmenbedingungen gibt es Nachholbedarf: Immerhin 25% haben keinen Impressum-Link (der jedoch laut MedG vorgeschrieben ist) und bei ebenso vielen werden die Informationspflichten des UGB nicht vollständig erfüllt.

Auch wird bei 29% der analysierten Newsletter ein Dienstleister außerhalb Europas eingesetzt. Nach dem EuGH-Urteil vom Juli 2020 (das "Max Schrems II Urteil") und dem Ende von Privacy Shield sind jedoch insb. US-amerikanischen Systeme datenschutzrechtlich als sehr problematisch einzustufen.

In Summe riskieren Unternehmen damit teure Abmahnungen durch Betroffene, Bußgelder von Behörden oder einen möglichen Image-Schaden; dabei ist es ja wirklich nicht so schwierig, alle rechtlichen Rahmenbedingungen einzuhalten.

 

Fazit: Viel Luft nach oben

Es gab nur zwei Newsletter-Analysen, die 100% aller Punkte erreichen konnten. Das ist allerdings weder das Ziel noch notwendig. Doch wenn andererseits der Fitness-Test zu Tage bringt, dass 22% der analysierten Newsletter nicht einmal die Hälfte der Fragen positiv beantwortet haben, zeigt das deutlich, dass es bei vielen Newsletter noch "Luft nach oben" gibt.

Es zeigt sich leider immer wieder: Das Medium wird nicht genügend ernst genommen und es wird sehr viel Potential liegen gelassen. Das ist sehr schade, denn viele Verbesserungen wären einfach, schnell und kostengünstig umsetzbar...

 
Der Newsletter Fitness-Test liefert eine umfassende Bestandsaufnahme übr Stärken und Schwächen jedes Newsletters.

Überprüfen Sie auch Ihren Newsletter!

Der Newsletter-Fitness-Test ist eine Eigen-Entwicklung von dialog-Mail. Er kann durch jeden Versender anonym und kostenfrei durchgeführt werden. Das Ergebnis wird sofort nach Abschluss des Tests angezeigt.

Darüber hinaus können die Unternehmen auf der Ergebnis-Seite einen kostenlosen individuellen (!) Ergebnis-Report anfordern, der auf 12 Seiten alle Antworten enthält.

Mit vielen Erklärungen, Tipps und Optimierungs-Empfehlungen.

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