zurück Übersicht weiter4. After Sales Service / follow-Up

Lassen Sie den Kunden nach dem Kauf nicht alleine, in dem Sie (automatisiert) Nachfolge-Mails verschicken!

Begeisternd: Bedanken Sie sich bei dem Kunden für die Transaktion und bieten Sie einen Zusatz-Nutzen.

Damit binden Sie Ihren Kunden an Ihr Unternehmen und erhöhen die Loyalität.

Beispiel Online-Marketing-Forum.at: Direkt nach dem Seminar bekommen alle Teilnehmer ein freundliches Mail, in dem ihnen für den Seminar-Besuch gedankt wird. Dabei werden außerdem Interessens-Gebiete abfragt, die freiwillig angegeben werden können - so kann das Ausbildungs-Institut mehr über die Wünsche der Kunden erfahren und sie zukünftig noch zielgerichteter informieren. Mit genau den Themen, die für die Teilnehmer am interessantesten sind.

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